Politique de remboursement

Politique de remboursement – PrimalSky

1. Nature des produits

Les produits vendus sur la boutique PrimalSky sont des biens numériques (crédits virtuels utilisables en jeu sur le serveur Minecraft PrimalSky).

2. Livraison

Les crédits sont livrés automatiquement après validation du paiement via la plateforme Tebex.

3. Absence de droit de rétractation

Conformément à la législation applicable aux contenus numériques :

En effectuant un achat, l’utilisateur accepte que la livraison soit immédiate.
Par conséquent, il renonce expressément à son droit de rétractation une fois les crédits crédités sur son compte.

4. Politique de remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Changement d’avis après achat

• Erreur de sélection du produit

• Mauvaise utilisation des crédits

• Sanction (ban, mute, etc.) sur le serveur

5. Exceptions

Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

• Paiement validé mais crédits non reçus

• Problème technique empêchant la livraison

Dans ce cas, l’utilisateur doit contacter le support avec une preuve d’achat.

6. Paiements non autorisés

Si un achat a été effectué sans autorisation (fraude), contactez immédiatement le support. Une enquête sera menée.

7. Litiges et rétrofacturation (chargeback)

Toute tentative de rétrofacturation abusive (chargeback) entraînera :

• Suspension immédiate et définitive du compte

• Interdiction d’accès au serveur

Nous encourageons les utilisateurs à contacter le support avant toute démarche auprès du prestataire de paiement.

8. Contact

Pour toute demande :
Email : luc4s.pro9@gmail.com

Note importante

PrimalSky n’est pas affilié à Mojang Studios.
Minecraft est une marque déposée de Mojang Studios.